Telefonica O2 se učí od ruské mafie VII.
Přeloženo do češtiny – na lince 800 123 456 zvedala telefon jedna paní, která vynikala ve všech žebříčcích hodnocení. Hlavně velmi dobře prodávala služby zákazníkům a díky jejich velkému objemu si přišla na neméně velké provize. Začala se velmi dobře oblékat, chodit ke drahému kadeřníkovi, přibyl nový vůz a na každém (opravdu každém) prstě se objevily dva zlaté prsteny. Někdy – a to opravdu nikdo z kolegů nechápal – přijela do práce i trolejbusem…
Říkejme jí třeba Ivana VV.
Ivana byla opravdu dobrá. Objednávek měla mnohem více než ostatní, ve statistikách každý měsíc výrazně převyšovala své kolegy. Však také podle toho probíhaly týmové porady: Podívejte, co Ivana. Zaberte jako Ivana. Učte se od Ivany. Ivana je zase nejlepší. Ivano, řekni jim, jak to děláš…
Ivana se zatím potutelně usmívala a ulomila si růžek z čokolády za stosedmdesát korun.
Podobně se usmíval její vedoucí. Však i jemu se provize Ivany VV dost výrazně projevily na výplatě.
Ke spokojenosti všech to takto běželo týdny, měsíce, roky.
Když najednou Ivana nepřišla do práce.
A druhý den taky ne.
Nepřišla už nikdy.
Ivana VV měla totiž skvělý systém, jak opticky navýšit počet hodnocených objednávek.
Občas se stalo, že se objednávka z nějakého prapodivného důvodu „vystornovala“. Prostě se objevila jako kdyby ji nikdo nezadal a nebo zadal a následně hned zrušil. V tom případě vám napsal nadřízený, že objednávka „spadla“ a že si ji má dotyčný do počítače zadat znovu. /Pěkný opruz pro většinu, jen pro Ivanu ne. Hned zjistíme proč./
Protože se jednalo o chybu softwaru či čeho, objednávka se už samozřejmě znovu nezapočítala do provizí ani do jiných statistik.
No jo, ale přišlo se na to, že když opakovanou objednávku zadá jiný zaměstnanec, tak se mu POČÍTÁ.
A Ivana toto začala dělat ve velkém. Našla si okruh kamarádů a kamarádek a mezi sebou si takto zrušené objednávky pilně předávali.
To by ale nebyla Ivana, kdyby to ještě nevylepšila…
Blízko jejího pracoviště se lopotili další kolegové, kteří vzhledem k jinému systému práce měli zhruba třetinové provize za ty samé prodané služby (internet, televize, mobily, prostě cokoliv).
No a stačilo, když kolega z tohoto chudého království vzal svoji objednávku a místo aby ji zadal do programu na objednávky sám, zanesl ji Ivaně. Ivana ji zadala do počítače a na místě dotyčnému chudému příbuznému vyplatila v hotovosti dvojnásobnou provizi než jakou by dostal v hrubém na výplatě někdy za dva měsíce.
Spokojeny byly obě strany.
A tak Ivana excelovala ve všech směrech.
Pak přišla vnitřní kontrola.
Pak proběhl soud.
Byla vyčíslena škoda.
Ivana přišla o prsteny, o vůz, o dům.
Exekutor si odvezl prsteny i vůz, dům změnil majitele.
Ivana byla ráda, že nešla „do tepláků“.
A v čem tví zmíněné mafiánské praktiky?
Že její nadřízený, který o všem věděl a který ji v tom podporoval, zůstal ve firmě. Dál si spokojeně pobíral téměř padesátitisícový plat. Jako u pravé mafie – boss je v klídku a lidi pod ním všechno odnesou.
To dnes ví i Ivana.
Richard Smatana
Jak si v Čechách vyrábíme nezaměstnané
Potkali jsme se náhodou, ale měli jsme čas a oba povídavou náladu, tak se ke mně dostal zajímavý příběh. Mladý muž, tak pětadvacet, říkejme mu třeba Pepa, se nadechnul a na jeden zátah mi to celé odvyprávěl.
Richard Smatana
Telefonica O2 se učí od ruské mafie VI.
Tady se člověk fakt nikdy nenudí. Stačí si pořídit předplacenou kartu společnosti O2 a o "zábavu" je na hodně dlouhou dobu postaráno.
Richard Smatana
Telefonica O2 se učí od ruské mafie V.
O2 musí zaplatit pokutu 6 milionů korun kvůli změně pravidel u mobilních dat. Kvůli nesplnění informační povinnosti už letos o2 dostalo pokutu 4,5 milionu korun.
Richard Smatana
V Itálii vás okradou do tří minut
S rodinou jsme naspořili po několika letech na společnou dovolenou. Volba padla na město, o kterém se říká: Vidět ho a zemřít. (Patrně je tak krásné, že nic lepšího už v životě nezažijete a můžete tento svět v klidu opustit.)
Richard Smatana
Ústecko je více prudérní?
Napadne člověka při pohledu na propagační materiály jedné kulturní akce. Plakát na stejnou akci ve stejném místě a ve stejný čas se dost podstatně lišil.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Drahé a rezavé, řeší Ukrajinci zbraně z Česka. Ani nezaplatili, brání se firma
Premium České zbrojařské firmy patří dlouhou dobu mezi klíčové dodavatele pro ukrajinskou armádu i tamní...
Bylo za útokem na Fica víc lidí? Podle Slováků se chystal i masakr jako v Praze
Aktualizujeme Slovenské bezpečnostní složky pracují při vyšetřování středečního atentátu na premiéra Roberta Fica...
Policisté skončili cestou za případem na střeše. Havarovali v křižovatce
K ohlášenému napadení spěchali v neděli odpoledne policisté v pražských Modřanech. Po cestě na...
Imigrantů z LGBT komunity v Evropě přibývá. Z domovů je vyhání perzekuce
Zatímco mnoho ze stovek tisíc migrantů, kteří přicházejí do Itálie z Afriky a Blízkého východu,...
Vrtulník íránského prezidenta havaroval v horské mlze, Raísí je v ohrožení života
Aktualizujeme Íránská státní televize hlásí nehodu vrtulníku při přesunu prezidenta Ebráhíma Raísího. Stroj...
Prodej, Byty 1+kk, 59 m2 - Znojmo
Kosmákova, Znojmo
4 200 000 Kč
- Počet článků 27
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2317x
clock